سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال | شركة الساحل
مرحبًا بكم في شركة الساحل – متجر ألعاب ودراجات متخصص في تقديم منتجات عالية الجودة تشمل ألعاب الأطفال والكبار، الدراجات الكهربائية والرياضية، والفساتين النسائية.
نلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة ومرضية، ونعرض لكم هنا سياسة واضحة حول استرجاع الألعاب، استبدال الدراجات الكهربائية، واسترجاع الفساتين النسائية حسب التفاصيل التالية:
أولاً: سياسة استرجاع الألعاب واستبدال الدراجات الدراجات الكهربائية والرياضية:
- نقبل استبدال الدراجات الكهربائية أو الرياضية فقط في حال وجود خلل مصنعي مثبت.
- يجب الإبلاغ عن الخلل خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط إعادة الدراجة في حالتها الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
الألعاب (للأطفال أو الكبار):
- يتم استرجاع الألعاب فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح.
- يجب التواصل معنا خلال يومين من الاستلام، مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- لا تُقبل الألعاب التي تم استخدامها أو فتح تغليفها بدون سبب.
ثانياً: سياسة استرجاع الفساتين النسائية
- يمكن استبدال الفساتين النسائية فقط في حال عدم توافق المقاس.
- يشترط أن يكون الفستان غير مستخدم، وغير مغسول، وفي تغليفه الأصلي.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال يومين من استلام الطلب.
- لا يُقبل استرجاع الفساتين لأسباب غير متعلقة بالمقاس.
ثالثاً: خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- التواصل معنا خلال المهلة المحددة عبر:
- الجوال: 0534395008
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- يرجى توضيح رقم الطلب، نوع المنتج، وصور توضح العيب أو سبب الاستبدال.
- سيتم الرد خلال 1-2 يوم عمل وتزويدك بإجراءات الشحن أو التبديل.
ملاحظة:
في حال ثبت أن الخلل ناتج عن المصنع، تتحمل شركة الساحل تكاليف الشحن كاملة. أما إذا كان السبب غير مصنعي، فيتحمل العميل رسوم الشحن.
رابعاً: شروط عامة
- المهلة القصوى لتقديم أي طلب هي يومان من تاريخ الاستلام.
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل غير سليم.
- نوصي بتوثيق حالة الطرد فور استلامه بالتصوير، خاصة في حال وجود تلفيات واضحة.
شركة الساحل | متجر ألعاب ودراجات لجميع الأعمار
نحن نعمل جاهدين لنكون أفضل متجر إلكتروني لبيع الألعاب والدراجات الكهربائية والملابس النسائية. رضاكم أولويتنا، وسياستنا تهدف لضمان حقوق عملائنا الكرام.